Ответы на вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы

Прежде чем заказать одну из услуг предлагаемой нашей компанией, нам задают вопросы по установке, замене приборов учета и о процессе выполнения работ. Мы собрали самые популярные вопросы и ответы наших заказчиков. Если в списке не нашлось интересующий Вас информации, мы с удовольствием ответим на все вопросы по телефону или можете воспользоваться формой обратной связи

У вас хорошие мастера?

В нашей компании трудятся только высококвалифицированные сантехники. Каждый наш сотрудник имеет не только профильное образование, но и большой трудовой стаж. Поэтому мы уверены, что все работы по установке водосчетчиков будут выполняться качественно и на самом высоком уровне.

Сколько стоит вызов мастера?

Вызов мастера происходит бесплатно*. Вы оплачиваете только саму услугу. Это может быть установка, пломбировка, замена счетчика и т.д.

Какой счетчик воды выбрать?

Мы устанавливаем счетчики воды разной ценовой категории и, само собой, у Вас может возникнуть вопрос: «А какой счетчик лучше?». Определенного ответа нет, ведь каждая из компаний, выпускающая их, проверена временем, и мы бы не стали устанавливать счетчики сомнительного качества.

Счетчики воды, цена на которых выше, изготовлены из более качественных и долговечных материалов. Однако это не значит, что дешевые приборы учета воды будут ломаться.

Наша компания дает гарантию на все водяные счетчики.

Как правильно установить счетчики на воду?

Если Вы задаетесь таким вопросом, то, скорее всего, у Вас нет опыта в установке счетчика и шансы, что Вы установите его самостоятельно, согласно всем правилам и требованиям – крайне малы. Лучше всего доверить этот процесс профессионалам компании «Московская Реконструкция». У нас большой опыт работы в монтаже водяных счетчиков по Москве и области, а также самые выгодные условия.

В какой фирме установить счетчики воды?

Сегодня существует довольно много компаний, предлагающих услуги по установке водяных счетчиков. «Московская Реконструкция» является одной из немногих фирм, которая оказывает услуги качественно, быстро и по выгодным ценам.

Как поверяют водяные счетчики?

По-хорошему, Ваш счетчик нужно снять и отвезти в специальную лабораторию, где проведут его поверку. В случае прохождения поверки – счетчик ставиться на место.

Также имеется поверка счетчика на дому, которая имеет массу недостатков. К примеру, чтобы произвести точную поверку, через прибор, подключаемый к крану, должно пройти около 250л. воды, за которую Вам придется заплатить. Плюс ко всему, если обнаружится погрешность, то не будет возможности починить или подкорректировать прибор на месте.

Все эти способы довольно долгие и затратные, поэтому компания «Московская Реконструкция» проводит поверку путем замены водосчетчика на уже поверенный прибор. Получается, что поверка займет не более 20 минут.

Обязательно ли ставить счетчики воды?

Пока не обязательно, но лучше поставить, так как в скором времени, те жильцы, что не установили счетчики – будут платить за услуги воды гораздо больше. Подробнее читайте в ответе на вопрос «Что будет если не установить счетчики воды?» .

Что будет если не установить счетчики воды?

До 1 июля 2015 года, граждане РФ должны установить у себя счетчики воды, тепла и электроэнергии. До этой даты штрафовать будут управляющие компании. После этой даты оплачивать дополнительную плату будут сами жильцы – каждые полгода коэффициент к платежу при отсутствии счетчика увеличивается на 10%, а затем и на 60% больше.

В подавляющем большинстве нормативы водопотребления выше фактических показателей. Поэтому установка водосчетчиков в Москве и Подмосковье выгодна в первую очередь самим жильцам. Наличие водяных счетчиков позволит оплачивать только ту воду, которую Вы израсходовали реально, а не по количеству прописанных в квартире или доме людей.

Могу ли я сам установить счетчики на воду?

Можете. Но после установки Вам потребуется вызвать наших специалистов, которые проведут инспекцию и в случае положительного осмотра, выдадут документы. Данная услуга стоит 1.500 руб.

Кто должен опломбировать счетчики воды?

ООО «Московская Реконструкция» помимо монтажа осуществляет также пломбировку приборов учета холодной и горячей воды. Для получения дополнительной информации о данной услуге, позвоните нам по телефонам, указанным на сайте заказ на обратный звонок и мы свяжемся с Вами.

Можно ли в Вашей компании купить счетчик воды?

Мы не продаем счетчики отдельно. Вы можете приобрести их только вместе с установкой или заменой.

Можно ли поставить счетчики на отопление в квартире?

Да, можно и мы этим занимаемся. Но нужно сделать предварительный заказ. Если же у Вас имеется свой счетчик, то предварительный заказ не требуется.

Кто устанавливает общедомовые счетчики?

Компания «Московская Реконструкция» занимается профессиональной установкой и заменой общедомовых счетчиков. Для того чтобы заказать монтаж, нужно сделать предварительный предзаказ позвонив нам по телефонам компании или закажите нам обратный звонок и мы проконсультируем Вас по данному вопросу.

Каков срок поверки счетчиков воды?

Данная информация указана в паспорте водяного счетчика. В большинстве случаев этот срок составляет 4 года на счетчик горячей воды и 5 – 6 лет на счетчик холодной воды.

Какой срок службы эксплуатации счетчиков воды?

Срок годности водосчетчиков указан в паспорте каждого прибора учета воды. В среднем, это 8-12 лет.

Нужно ли устанавливать счетчики воды?

Если Вы задались вопросом «Устанавливать ли счетчик на воду?», то мы, конечно же, рекомендуем Вам это сделать. Дело в том, что с принятием нового закона владельцы квартир, где отсутствуют водосчетчики, вынуждены оплачивать намного больше потребление воды, нежели есть на самом деле.

Заказав монтаж в надежной и проверенной компании, Вы сможете неплохо сэкономить и оплачивать только за фактически израсходованный объем воды.

Для чего нужен импульсный вход?

Импульсный вход предоставляет возможность в будущем подключить водяные счетчики к единой сети для получения информации о фактическом расходе воды. Чтобы было понятней, что это такое, наши заказчики часто называют его «торчащими из счетчика проводками».

Как происходит оплата услуг Вашей компании?

Стоимость работ оплачивается только после их окончания.

Имеется ли в Вашей фирме согласование с Мосводоканалом?

Организациям, которые осуществляют установку индивидуальных счетчиков холодной и горячей воды, не требуется получать согласование или разрешение с Мосводоканала.

Что делать, если невозможно установить водяной счетчик?

Бывают ситуации, когда нет возможности произвести монтаж счетчика холодной и горячей воды. Как правило, это связано с ветхостью труб, либо наличием плитки, которой заложен сантехнический шкаф. Еще одной распространенной причиной являются неработающие либо подтекающие вентили.

В таком случае советуем обратиться в нашу компанию. Мы не только осуществляем официальную установку и подключение водных счетчиков по приемлемым ценам в Москве и Подмосковье, но и найдем выход из любой сложной ситуации.

Можно ли остановить или еще каким-то образом обмануть прибор учета воды?

Подобные действия являются запрещенными и классифицируются как «мошенничество» согласно статье 159 ч. 1 УК РФ.

Какие счетчики на воду можно устанавливать?

Разрешается устанавливать приборы учета воды в квартире или доме только те, что внесены в Государственный реестр средств измерений Государственного стандарта РФ. Выбор диаметра и номинального расхода, а также других параметров осуществляется согласно СНиП 2.04.01-85.

Счетчик воды установили специалисты, не имеющие соответствующего разрешения на выполнение такого вида работ. Что делать в такой ситуации?

При выполнении самостоятельного монтажа или если прибор учета воды установили мастера, не имеющие разрешения на проведение таких мероприятий, понадобится инспекционный осмотр. Заказать такую услугу можно в нашей компании. При соответствии нормам установки мы выдаем необходимую документацию и проводим опломбирование счетчиков.

Стоимость данной услуги смотрите в разделе «Цены на работу».

Можно ли эксплуатировать расходомер воды, если истек его межповерочный интервал?

Нет, нельзя, так как после истечения межповерочного интервала счетчик холодной или горячей воды должен пройти обязательную поверку. Если результаты положительные, прибор допускается к эксплуатации на период до следующего межповерочного интервала. В противном случае эксплуатировать такой водосчетчик нельзя.

Как узнать, имеют ли счетчики ГВС и ХВС антимагнитную защиту?

Если счетчик является антимагнитным, то в паспорте счетчика имеется надпись «Антимагнитный».

Скоро истечет срок поверки счетчика воды. Что нужно сделать для продления срока эксплуатации?

После окончания межповерочного интервала требуется выполнить периодическую поверку счетчика воды. При положительном результате можно продолжать эксплуатировать прибор. При отрицательном – использовать для учета воды такой счетчик нельзя. Нужно производить замену на поверенный прибор.

Почему межповерочный интервал рассчитывается не в кубах, а в годах?

Бывают ситуации, когда монтаж счетчика осуществлен, но водой почти не пользуется. И когда наступает время поверки или замены прибора учета воды, на нем показано всего 10 кубов. Поэтому возникает вопрос нужно ли пересматривать межповерочный интервал согласно объему израсходованной воды?

Любой водосчетчик подлежит обязательной поверке при выпуске с производства, а также регулярной поверке через межповерочные интервалы. При этом они никак не связаны с объемами затраченной воды.

Что означает "поверка" счетчиков?

Поверка – это мероприятия, направленные на подтверждение соответствия счетчиков воды или других средств измерений метрологическим требованиям.

Каждый прибор учета воды должен проходить метрологическую поверку в определенные периоды. Сроки поверки определяются согласно межповерочным интервалам. То есть, через определенный период времени необходимо заказать услугу поверки в компании. Сроки поверки следующие: для счетчиков холодной воды 6 лет, для счетчиков горячей воды 4 года.

Не прошедшие поверку водосчетчики необходимо заменить на новые.

С какого периода начинает исчисляться межповерочный интервал?

Если прибор новый, то началом исчисления межповерочного интервала является дата проведения поверки на заводе, которая указана в паспорте на прибор учета воды в разделе «Свидетельство о поверке».

Если поверка уже производилась, то исчисляется по последней дате проведения поверки.

Какой срок службы имеют водяные счетчики?

Срок службы водосчетчиков зависит от марки, типа, диаметра (калибра) и фирмы-изготовителя. В среднем, срок службы одного прибора учета воды составляет 8-12 лет, а средняя наработка на отказ равняется 100 000 часов минимум.

Сколько по времени длится монтаж счетчиков воды?

Чтобы поставить два счетчика, понадобится от 40 минут до 2 часов.

Наши мастера являются опытными и квалифицированными специалистами, поэтому монтаж водомеров производится качественно, быстро и недорого.

Что такое договор технического обслуживания приборов учета воды и зачем он нужен?

Большинство заказчиков пренебрегают данным договором, возможно, по причине плохой осведомлённости о данной услуге.

Многие компании, специализирующиеся на установке приборов учета, предлагают в дополнение к договору монтажа так же заключить договор о техническом обслуживании. Для чего он нужен?

Когда у Вас установили счетчики, компания дает стандартную гарантию от протечек в местах соединения монтажа прибора. Гарантию же по работе прибора дает производитель. В зависимости от производителя, гарантия на прибор может составлять до шести лет в тех случаях, если по каким-либо причинам счетчик вышел из строя, «встал».

Один, а иногда и два раза в год у многих отключают воду с целью проведения различных работ с водяными коммуникациями. Многие замечали, что при подаче воды после отключения некоторое время идет бурая ржавая вода с частицами различного мусора. Одной из причин остановки прибора учета так же может быть попадание и накопление мелкого мусора на крыльчатке прибора. По той же причине засоряются фильтра грубой очистки, из-за чего в последствие может плохо идти вода из крана.

Договор технического обслуживания компенсирует все ваши проблемы связанные с прибором. В период действия договора ТО при выходе прибора учета из строя компания бесплатно приедет, заменит прибор на новый, опломбирует и выдаст пакет документов.

Какие документы требуются для регистрации водяных счетчиков?

После того, как мастер произведет установку приборов учета воды, мы предоставим Вам следующий список документов:

Договор об установке приборов учета воды
Акт выполненных работ
Акт ввода в эксплуатацию водяных счетчиков
Акт вывода из эксплуатации старых счетчиков воды (при замене)
Паспорт на счетчик холодной воды
Паспорт на счетчик горячей воды
Сертификат на счетчики
Договор на техническое обслуживание.

Как зарегистрировать счетчик после его установки?

Наша компания при монтаже или замене счетчиков, опломбируют их и выдаст полный комплект документов. Вам останется только отнести все в управляющею компанию или напрямую в ЕИРЦ. После этого Вы начинаете платить только за ту воду, которую реально израсходовали и сможете сэкономить на оплате коммунальных услуг

Как заменить счетчик воды?

Лучше данную работу поручить профессионалам. Если даже вы сами заменили счетчики, то придется заказывать опломбировку счетчиков для регистрации. В сумме экономия получится не большая. Важно знать, что стоимость замены счетчика в нашей компании с пакетам документов составит 2400 за комплект счетчиков.

Можно ли у вас заказать установку счетчиков, купленных самостоятельно?

Да, мы осуществляем монтаж водосчетиков, приобретенных самостоятельно заказчиками.
Стоимость данной услуги уточняйте по телефонам компании заказ на обратный звонок и мы свяжемся с Вами.

Есть ли в вашей компании льготы для инвалидов, многодетным семьям и ветеранов?

Для такой категории граждан наша компания предоставляет скидку на установку счетчиков воды в размере 200 рублей. О возможности предоставления дополнительной скидки уточняйте по телефонам компании или сделайте заказ на обратный звонок и мы свяжемся с Вами.

Даете ли Вы гарантию на счетчики воды?

Да, «Московская Реконструкция» предоставляет гарантию на приборы учета воды. В течение двух недель со дня монтажа в случае выхода прибора учета из строя (остановка, запотевание) к Вам выезжает специалист и бесплатно производит замену на аналогичный прибор.

По истечении двухнедельного срока бесплатная замена неисправного прибора производится только при наличии договора о техническом обслуживании. Данный договор Вы можете заключить в день монтажа приборов учета сроком действия от 1го года до 6ти лет.

При несогласии с показаниями прибора учета воды, проводится метрологическая поверка данного прибора в независимой компании. В случае подтверждения неисправности прибора случай признается гарантийным, все затраты на поверку «Московская Реконструкция» возмещает, а так же производит бесплатную замену неисправного прибора. Если прибор по итогам экспертизы признается исправным, претензии не принимаются.

Что нужно для монтажа счетчиков воды?

1 Хороший доступ к сантехническому шкафу, где расположены трубы водоснабжения.
2 Сами трубы должны быть в удовлетворительном состоянии. В противном случае требуется их заменить.
3 Краны (вентили, шаровые краны) должны полностью перекрывать воду в квартире. В противном случае наши мастера произведут их замену. Оплата этой услуги производится отдельно.
4 До начала монтажа необходимо заказать в ДЕЗе отключение воды и согласовать с ними время, указанное нашим мастером.

Как установить счетчики воды в Москве?

Для этого Вам нужно ознакомиться с нашими ценами, позвонить 8 (495) 190 00 01 в нашу компанию или заполнить форму на обратный звонок и заказать установку. Не рекомендуется самостоятельно устанавливать водосчетчики. Неправильно установленный счетчик воды влечет за собой массу неприятных последствий вплоть до искаженных данных о расходе воды. При этом показатели могут измениться в большую сторону. Лучше доверить эту работу специалистам.

Напишите письмо нашему руководителю

Если у Вас есть какие-либо пожелания или предложения по работе нашей компании, обязательно напишите нам, это поможет улучшить качество наших услуг. Мы также будем признательны, если Вы укажите на некачественный сервис или недобросовестных сотрудников. Мы примем меры.